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点击首页下单入口,进入下单页面。
根据需求选择下单模式,一口价下单/报价下单/悬赏下单。
根据提示填写产品信息、服务信息和联系方式。
检查无误后确认支付,即可完成下单。
温馨提示:在“用户中心>订单管理>我的订单”中可查看订单进度。
服务过程中出现任何问题,只要没有最后进行”确认验收“操作,都可以申请退款,师傅同意之后,订单金额将会按照原支付通道返还。若师傅不同意,可以对该订单发起投诉,平台客服介入,核实无误,将直接操作退款
在鲁班到家服务范围内,订单没有师傅报价或者接单,可以通过在线客服催师傅报价接单。
操作流程:用户中心>全部订单>查看订单,点击“申请售后”按钮,填写售后原因即可,平台客服会介入调查核实,若判定成立,则会根据平台管理准则对师傅进行处罚。
每个订单可申请一次退款,若该订单退款申请通过,则不能再次提出申请;若退款申请被拒绝,用户可再次提交申请。
订单退款申请成功后,平台将会在24小时内,将相关款项原路退回,若未及时退回,可联系在线客服处理。
若订单退款被拒绝,用户可以在线咨询客服,说明具体原因并申请仲裁, 客服会介入处理,核实无误后,订单金额将被退回。
鲁班到家更新内容
v2.2.3版本
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